Send til en ven | Kommentér | Print | Tilbage

Fokusering er blandt de absolutte kodeord hos F&H of Scandinavia i Viborg. Det gælder tilfredse medarbejdere og masser af varer, for salgs- og marketingdirektør Jesper Franzen er ikke i tvivl om at vejen ud af krisen ikke er at skære for dybt med sparekniven. ”Naturligvis skal omkostningerne tilpasses indtjeningen, her er det også vigtigt, at holde det lange sigte for øje”. Eksempelvis er det vigtigt at sikre tilfredse medarbejdere og derigennem en øget produktivitet - samtidig med at det handler om at have masser af nye, spændende varer på hylderne, så isenkræmmerne løbende har nyheder at tilbyde deres kunder.

Og han er heller ikke i tvivl om, at netop fokuseringen faktisk er grunden til, at F&H kommer ud af 2009 med ”tilfredsstillende resultat” i form af en flot vækst i forhold til 2008.

”Vi har meget fokus på den måde, vi arbejder på. Vi sørger for at medarbejderne trives, når de er på arbejde. Det er så små og oplagte ting, der skal til. Eksempelvis har vi markedets bedste kantineordning med morgenmad og sund frokost, og vi tilbyder de medarbejdere, der arbejder sent, muligheden for at tage salat og en varm ret til microovnen med hjem for på den måde at lette familielivet ”, fortæller Jesper Franzen.

Det handler i høj grad om F&H-ånden, og på rundturen rundt i virksomheden, fortæller Jesper Franzen, at bl.a. Kundecentret er et knudepunkt.

”Det er her, kunderne møder F&H for første gang, og det skal helst ske i god harmoni”, mener han. Således er alle nye medarbejdere inde over Kundecentret, netop for at opleve ånden og sjælen i virksomheden.

På den videre tur igennem F&Hs kæmpestore lager, der bl.a. rummer et fire år gammelt højlager, fortæller Jesper, at har man ikke styr på samspillet mellem lager og økonomi, kan det kvæle en virksomhed, så tilfældigt er det nok ikke, at økonomidirektøren i F&H også ansvaret for lageret.

Masser af engagement

Når F&H ansætter nye medarbejdere gælder det først og fremmest F&H-ånden og engagementet.

”Vi ansætter holdninger og træner færdigheder”, lyder det fra Jesper Franzen – ”fordi dem, der arbejder i virksomheden, skal brænde for tingene!”

Derfor gør man også meget for at medarbejderne skal føle sig godt tilpas på arbejdspladsen.

”Det kan godt være man kan presse medarbejderne lige nu, men det kan man ikke om tre år, og så risikerer man at miste de gode medarbejdere, hvis man ikke har behandlet dem godt”, er holdningen.

Det samme gælder i øvrigt i forhold til F&Hs kunder.

”Vi opfører os pænt og ordentligt, vi holder os langt væk fra pistolsalg, og satser i stedet på gode relationer og respekt for hinandens forretning. ”If you go for it – we go for it”, er mottoet”, fastslår Jesper, og derfor er virksomheden også meget segmenteret.

”Vi har mennesker med hver sit speciale. Det gør, at de brænder for det, de arbejder med, og dermed yder de den bedste service i forhold til vore kunder”.

Fokus er fremadrettet

F&H of Scandinavia er en gammel, agtværdig grossistvirksomhed, men der er altid fokus på det nutidige og fremadrettede. Eksempelvis mener Jesper Franzen, der er en forandring på vej, så det ikke længere alene handler om grossistsalg men i højere grad om special trade.

”Og det er ikke for at være fancy, men vores virkeområder har i de senere år udviklet sig, så det ville være forkert fortsat ”bare” at kalde F&H for en grossistvirksomhed”, siger Jesper med et smil.

For at understrege dette åbner F&H åbner i begyndelsen af 2010 en helt ny Södahl-shop i Magasin i København.

”Det glæder vi også rigtig meget til. Södahl rummer masser af farver og nye, spændende designs, og netop i en krisetid handler det om at få glæden og begejstringen ind i såvel butikkerne som i hjemmene. Og intet påvirker humøret som farver”.

Så F&H fortsætter ud af den tangent, der blev slået an i strategiplanen for et par år siden.

”For os er det ikke enten eller, det er både og”, og Jesper Franzen er ikke i tvivl om, at der i løbet af den kommende tid, vil komme endnu flere internationale brands på hylderne.

”Der er i princippet ingen limit for, hvor mange brands vi kan have inde, så længe de passer ind i vores strategi, og så længe vi ikke kommer til at konkurrere med os selv”, siger han.

I øvrigt tegner de 25 vigtigste brands i porteføljen sig for 80 pct. af omsætningen, og samme fordeling gør sig gældende på kundesiden; 80 pct. af omsætningen ligger hos de 25 største kunder.

Fra corebusiness til spændende design

At Rosti er F&Hs absolut største brand, lægger Jesper Franzen ikke skjul på, og han kalder det for F&Hs ”core business”, at have højt profilerede varer i topkvalitet og god funktionalitet i porteføljen samtidigt med at brands med høj designawareness som bl.a. Kähler også er en del af F&H’s portefølje - og disse passer perfekt i ”den samlede pakke”.

”Vi vil gerne have primært skandinaviske brands. Vi leverer i Danmark, Norge og Sverige, og de skandinaviske kunder foretrækker langt hen ad vejen skandinavisk design!”

F&Hs virksomhed er divisioneret i en grossist- og en mærkevareafdeling samt en dagligvareafdeling, der tager sig af salg til supermarkeder.

I mærkevareafdelingen befinder sig naturligvis brands som Jacob Jensen, Peit Hein, Södahl, Kähler og Rosti, mens der i grossistafdelingen findes produkter som af forbrugeren også opfattes som brands eller i hvert fald semi-brands fra bl.a. Pyrex, Soehnle, Leifheit og mange flere.

Faktisk har F&H over 40 brands i porteføljen, der løbende bliver revurderet, brands bliver taget fra og andre kommer til.

”Vi kigger hele tiden på, hvad vi kan gøre anderledes og bedre for at sikre, at vi har de optimale produkter”.

F&H er gearet til 2010 og 2011

”Vi arbejder med en strategiplan, der rækker fem år frem i tiden, og den følger vi i princippet efter mottoet ”Forretning med omtanke”. Vi rejser stadig ud i verden for at finde attraktive og interessante varer, for gør vi ikke det, afskærer vi også os selv fra at kunne levere de varer der er ”oppe i tiden”, nu og et par år frem”.

Samtidig fortæller Jesper Franzen, at man er god til at flytte rundt på ressourcerne, så de udnyttes optimalt.

”Såvel vores organisation som vores varelager er dynamiske størrelser, og det må nødvendigvis være sådan, at noget lykkes, og andet gør det ikke. Det er vi gearet til, og den risiko er vi stadig villige til at tage”.

Fleksibilitet er vigtig

Jesper Franzen beskriver F&H som en flad organisation, og således er der ikke langt fra tanke til handling – og det, mener han, er vigtigt. Ikke mindst i 2008 og 2009, hvor markedet er presset.

Bl.a. lukkede F&H aktiviteterne ned i deres smykkegrossistvirksomhed ved udgangen af 2008.

I 2009 åbnede man modsat F&H of Asia, hvilket også var en del af strategiplanen, og den beslutning har man været loyale overfor.

”Det bliver stadig vigtigere for os, at være tæt på vore kilder. Vi tænker bæredygtigt, og vi vil til enhver tid kunne stå inde for og forsvare det, vi sælger. Derfor er det vigtigt for os at have kvalitetskontrol på stedet”, forklarer Jesper Franzen.

I øvrigt er der en dansk leder af det nye kontor i Kina.

Solidt fundament

F&H har rødder helt tilbage til 1945, og har igennem årene været igennem såvel op- som nedture. I 2001 kom adm. direktør Knud Lomborg til, og han foretog en effektiv turn-around af virksomheden og skabte dermed det solide fundament, man bygger videre på i dag.

Og ét af de helt klare mål, der dengang blev sat for F&H, og som man stadig arbejder ud fra i dag er, at man altid skal kunne stå inde for det, man gør!

”For kan man det, kan det aldrig gå helt galt”, slutter Jesper Franzen.