DEAL

Brug butikkens fysiske rum som brandingkanal

”Det handler om at skabe oplevelser. I fremtiden skal de fysiske butikker ses som scener for historier, branding og det fysiske møde. Online og offline skal spille sammen, kunderne skal være deltagere og butikspersonalet skal være brand ambassadører”. Det mener Bettine Ortmann, der har udviklet en ny trin-for-trin model den oplevelsesbaserede tilgang til retail. DEAL hedder den: Definer, Aktiver, Eksekver og Lær er formen.