ERP-projekter kræver mere end teknologi

Mange virksomheder investerer i nye ERP-systemer med forventningen om, at teknologien i sig selv vil løse udfordringer med lagerstyring, ineffektive processer, rapportering og compliance. Men erfaringerne viser, at det sjældent er tilfældet. Ifølge en ny analyse fra PwC er ERP-implementeringer først og fremmest forretningsprojekter, der kræver stærk ledelsesopbakning, tydelige mål og en organisation, der er klar til forandring.

For virksomheder i interiør- og designbranchen er budskabet særligt relevant. Mange virksomheder arbejder i dag med komplekse forsyningskæder, stigende krav til datakvalitet og behov for bedre integration mellem salg, lager, økonomi og e-handel. Her kan et ERP-system være en vigtig platform for vækst og effektivisering – men kun hvis implementeringen gribes rigtigt an.

PwC peger på, at en af de mest udbredte fejl er urealistiske forventninger til projektets omfang. Når tidsplaner skrider, eller budgetter bliver pressede, er det ofte de aktiviteter, der skaber den langsigtede værdi, som bliver nedprioriteret. Det gælder blandt andet behovsafdækning, testforløb og forandringsledelse. Samtidig mangler mange virksomheder erfaring med ERP-skift og har derfor vanskeligt ved at udfordre leverandørernes estimater og projektplaner.

Ifølge PwC bør virksomheder derfor indbygge både tidsmæssige og økonomiske buffere i projektet. Derudover anbefales det at prioritere interne nøglemedarbejdere med dyb forretningsforståelse og supplere med eksterne kompetencer inden for blandt andet projektledelse, test, kvalitetssikring og forandringsledelse. Denne kombination kan reducere risikoen for fejl, forsinkelser og budgetoverskridelser.

Et andet centralt budskab i analysen er betydningen af en grundig forberedelsesfase. Mange virksomheder går direkte fra valg af leverandør til implementering uden at etablere et klart fundament for projektet. Konsekvensen er ofte ekstra omkostninger og manglende fremdrift senere i processen.

PwC anbefaler derfor en særskilt "fase 0", hvor virksomheden analyserer eksisterende processer og identificerer forskelle mellem nuværende arbejdsgange og den ønskede fremtidige løsning. En sådan gap-fit-analyse kan skabe større klarhed over krav, ressourcer og organisatoriske konsekvenser, inden selve implementeringen starter. 

For virksomheder i design- og interiørbranchen, hvor produktdata, lagerstyring, indkøb og omnichannel-salg i stigende grad skal spille sammen, understreger analysen behovet for at se ERP som en strategisk transformation frem for et traditionelt it-projekt. Jo bedre virksomheden forbereder sig organisatorisk og processuelt, desto større er sandsynligheden for at realisere de gevinster, som investeringen skal skabe.

Kilde: www.pwc.dk