Ledelse & drift

Ulovlige kopivarer

Særligt små virksomheder risikerer at dreje nøglen om

Sådan håndterer du klager

Man kan aldrig sikre sig helt imod kundeklager eller dårlig omtale enten på de sociale medier eller på f.eks. Trustpilot. Men man kan tage sine forholdsregler, så man i videst muligt omfang undgår både dårlig omtale og kedelige klager, der i værste fald når hele vejen til Forbrugerklagenævnet. Får man dårlig omtale på de sociale medier, giver William Atak gode råd til, hvordan den håndteres bedst.

Årets Butik i Kop & Kande

Der er mange traditioner i Kop & Kande, og en af dem er, at kæden hvert år udnævner Årets Butik.

Ejerskifte Kop&Kande, Svendborg

Der er sket meget hos Kop & Kande i Møllergade, Svendborg, i de seneste måneder. Butikken er renoveret og har bl.a. fået nye gulve, ny indretning og en masse nye varer på hylderne.

Influencer-marketing er hardcore forretning

Selvom man faktisk mener, at influencer marketing stammer helt tilbage fra antikkens Rom, hvor gladiatorer blåstemplede forskellige produkter, så er der hos mange af de danske virksomheder stadig en opfattelse af, at markedsføringsmetoden er en ny, poppet trend - en døgnflue, der snart går over som så meget andet. Men har man den opfattelse, hører man til i samme kategori, som de, der ikke troede på, at sociale medier ville bide sig fast. Det taler vist for sig selv.

Vi er med i alle faser fra ide til hylde

”Vi bruger vores netværk og vores viden til at hjælpe virksomheder med at skabe nye produkter”. Det siger Jan Freij, der er adm. direktør i Global Design Partner. Vi er med i alle faser fra ide til hylde.

Flere virksomheder hackes

Mange har efterhånden været ude for at modtage en mail fra én, der udgiver sig for at være f.eks. Skat, banken eller chefen. Ofte står det dog hurtigt klart, at der er tale om cybersvindel men i en travl og stresset hverdag, hvor IT-sikkerheden ikke er i fokus, kan det nemt gå galt. Og det gør det.  

Detailhandel handler om mennesker og følelser

Personlig kontakt er det, der skaber den gode kundeoplevelse. Mennesker handler med mennesker og detailhandel er netop samspillet mellem mennesker og følelser i alle aspekter, mener foredragsholder, underviser & mentor Torben Lorentsen. For ud over at få en tilfreds kunde, får man også en ambassadør, der taler positivt om butikken til sin omgangskreds offline og ikke mindst online.

Rosendahl får millionbøde for at overtræde konkurrenceloven

Konkurrencerådet har udstedt en bøde på 7,5 millioner kroner til Rosendahl Design Group for at bryde konkurrenceloven. Rosendahl har forhindret sine forhandleres såkaldte ”passive salg” af designprodukter som blandt andet Kay Bojesens abefigurer og Kählervaser. Desuden har Rosendahl i flere tilfælde anvendt bindende videresalgspriser.