Torben Lorentsen

Detailhandel handler om mennesker og følelser

Personlig kontakt er det, der skaber den gode kundeoplevelse. Mennesker handler med mennesker og detailhandel er netop samspillet mellem mennesker og følelser i alle aspekter, mener foredragsholder, underviser & mentor Torben Lorentsen. For ud over at få en tilfreds kunde, får man også en ambassadør, der taler positivt om butikken til sin omgangskreds offline og ikke mindst online.