Fremtidens detailbutik

Sådan skabes værdi i fremtidens detailbutik

Oplevelser er kodeordet, hvis der skal skabes værdi i fremtidens detailbutik. Det mener adm. direktør i Stelton, Michael Ring. Han mener, forbrugerne er blevet rabatresistente. I stedet skal hylderne fyldes med nye, originale produkter, der er med til at skabe dynamik, og så advarer han imod kategoriopdeling i butikken. ”Det bliver for kedeligt, og det går ud over omsætningen”, siger han.