ILVA introducerer 5 års garanti med tilbagevirkende kraft
Garantien gælder det fulde sortiment
Ilva introducerer 5 års garanti med tilbagevirkende kraft fra 1. januar 2024. Foto: ILVA
ILVA har netop indført fem års garanti på det fulde sortiment af møbler og boligtilbehør. Nyheden er et resultat af flere års arbejde hvor kvalitet og standarder er justeret i alle led af ILVAs produktions-, forsynings- og værdikæde. Indsatsen har resulteret i en betydelig kvalitetsforbedring på hele sortimentet og øget kundetilfredshed, hvilket gør det muligt at implementere en fast femårig garanti på alle køb - også for de mere end 10.000 kunder, der har handlet hos ILVA siden 1. januar 2024.
"Det er en milepæl for ILVA, som vi med stor stolthed nu kan offentliggøre. Fem års garanti er ikke bare en forpligtelse til kvalitet; det er et løfte om tillid, lang holdbarhed og tidløs, dansk design til vores kunder," siger Jonas Riis Nielsen, Head of Quality & Sustainability hos ILVA, og fortsætter:
"Lanceringen afspejler et omfattende internt arbejde og forstærkede relationer i produktionsleddet. Vores mål er konstant at udvikle ILVA for at møde vores kunders behov. Dette er muligt, fordi vi tilbyder holdbare møbler og boligtilbehør, der opfylder danskernes krav til boligindretning og design, som holder i mange år frem".
Et kvalitetsløft af ILVAs sortiment
Det er en selvstændig kvalitetsenhed hos ILVA, der siden 2018 har arbejdet målrettet med bl.a. at reducere antallet af reklamationer. Fokus har været at standardisere værdikædens processer samt øge kvaliteten og holdbarheden på hele sortimentet. Resultaterne er imponerende; antallet af reklamationer er reduceret med 50%, der er skåret betragteligt ned på spild, og effektiviteten er forbedret.
Om den nye garantiordning siger ILVAs Head of Brand, Bettina William Pedersen:
"5 års garanti er et fornemt kvalitetsstempel, som kommer alle vores kunder til gode. I en verden, hvor usikkerheden kan virke overvældende, er der mere end nogensinde brug for at tilbyde vores kunder tryghed, ærlighed og tillid, der betyder noget. Vi glæder os over at kunne sende vores kunder hjem med fem års garanti og vise, at ILVA er et dansk brand i udvikling, som vores kunder kan stole på og være stolte af".
