Invitas grønne markedsføring af køkkenkoncept var vildledende

Forbrugerombudsmanden har vurderet, at Nobia Denmark A/S, der blandt andet står bag Invita, har anvendt vildledende bæredygtighedsudsagn i markedsføringen af køkkenfornyelseskonceptet RE:New. Myndigheden har indskærpet markedsføringslovens regler over for både virksomheden og en influent, der promoverede konceptet på Instagram.

RE:New bygger på, at eksisterende køkkener kan fornyes ved at udskifte låger eller enkelte elementer frem for hele køkkenet. Konceptet blev blandt andet markedsført som et bæredygtigt og mere klimasmart valg på Invitas hjemmeside, i Meta-annoncer og gennem influentmarkedsføring.

Forbrugerombudsmanden vurderer imidlertid, at udskiftning af enkelte køkkenelementer er en almindelig løsning, som også tilbydes af andre virksomheder. Markedsføringen kunne derfor give forbrugerne et vildledende indtryk af, at RE:New havde særlige klima- eller miljøfordele.

At Invitas skabskorpus og udvalgte låger er svanemærkede, ændrer ikke vurderingen. Ifølge Forbrugerombudsmanden er Svanemærket ikke tilstrækkelig dokumentation for at markedsføre hele konceptet som bæredygtigt.

Influents reklamemarkering var utilstrækkelig

Sagen omfatter også et Instagram-opslag, hvor en influent viste før- og efterbilleder af sin køkkenfornyelse. Opslaget indeholdt både bæredygtighedsudsagn og grønne emojis, som efter Forbrugerombudsmandens vurdering bidrog til den vildledende markedsføring.

Samtidig var samarbejdet med Invita alene markeret med "#annonce" og "@invitadanmark" sidst i opslaget. Det var ikke tilstrækkeligt til at opfylde kravet om tydelig reklamemarkering.

Invita og influenten ophørte med markedsføringen under sagens behandling, og Forbrugerombudsmanden har afsluttet sagerne med indskærpelser.

Konkrete miljøudsagn frem for brede løfter

Forbrugerombudsmand Torben Jensen udtaler:

Sagen er endnu et eksempel på, at det er meget vanskeligt at markedsføre et produkt eller et koncept som ”bæredygtigt” uden at vildlede forbrugerne.

Han opfordrer virksomheder til i stedet at beskrive konkrete, dokumenterbare miljøfordele og undgå brede bæredygtighedsudsagn.

Kilde: Forbrugerombudsmanden