Lagde du mærke til dette på Formland?
Formland handler om produkter, relationer, inspiration og – ikke mindst – ordrer. Men midt mellem fyldte stande, produktnyheder og samtaler med kunderne er der sket noget med måden, mange virksomheder tager imod ordrer på. Papirblokken er flere steder blevet skiftet ud med telefonen eller tabletten. Flere virksomheder bruger nemlig i dag en salgsapp til at registrere kundernes ordrer direkte på standen. Og det handler ikke kun om at se moderne ud. Det handler først og fremmest om at gøre det nemmere at sælge.
Foto: .
Fra samtale til ordre på få minutter
Forestil dig en klassisk situation på en messe.
En eksisterende kunde kommer forbi standen, ser de nye varer og vil gerne bestille. Måske skal kunden have 12 stk. af én vare, 24 af en anden og lige supplere med tre andre produkter.
Traditionelt kan sælgeren skrive ordren ned på papir, i Excel, i en mail eller måske tage et billede af en udfyldt ordreseddel.
Det virker.
Problemet kommer bagefter.
For ordren skal stadig behandles. Varenumrene skal findes, antal skal kontrolleres, priser skal være korrekte, og oplysningerne skal tastes ind i virksomhedens system.
Med andre ord skal ordren håndteres flere gange, før den lander hos kunden.
Men med en salgsapp kan en stor del af det arbejde klares, mens kunden stadig står på standen.
Sælgeren finder kunden, vælger varerne og registrerer antallet direkte i appen.
Ordren er ikke længere en lap papir, der skal behandles senere. Den er digital fra starten.
På en travl messedag betyder hastighed noget
Når standen er stille, er fem minutter fra eller til måske ikke det store problem.
Men messer har det med ikke at fordele kunderne pænt ud over dagen.
Pludselig står der flere kunder på standen samtidig, telefonen ringer, en anden kunde har et spørgsmål til en vare, og ham man taler med, vil gerne bestille 14 forskellige varenumre.
Her bliver en effektiv ordreproces værdifuld.
Jo hurtigere sælgeren kan registrere en ordre korrekt, desto hurtigere kan vedkommende komme videre til den næste kunde.
Det betyder ikke nødvendigvis, at samtalen med kunden skal gå hurtigere.
Tværtimod.
Pointen er, at sælgeren kan bruge tiden på kunden og salget i stedet for administrationen omkring ordren.
Færre fejl mellem standen og lageret
Der er også en anden fordel, som måske først bliver tydelig, når messen er slut.
Fejl.
En håndskrevet ordreseddel kan misforstås. Et varenummer kan blive skrevet forkert. Et antal kan blive læst som 12 i stedet for 17. En særlig pris kan blive glemt, når ordren senere bliver tastet.
Og når en medarbejder skal overføre oplysninger fra ét sted til et andet, opstår der helt naturligt endnu en mulighed for fejl.
Med digital ordreoptagelse fjerner man flere af de mellemled.
Sælgeren vælger varen direkte i systemet og registrerer det ønskede antal. Afhængigt af opsætningen kan sælgeren samtidig have adgang til eksempelvis kundeoplysninger, produkter, priser og tidligere køb.
Det giver et bedre grundlag for at registrere ordren rigtigt første gang.
Scan varen – og kom videre
På messer er der samtidig en meget fysisk dimension i salget.
Kunden står måske med produktet i hånden og siger:
"Dem her vil jeg gerne have 24 af."
Så er det ikke nødvendigvis særlig smart, hvis sælgeren først skal søge gennem hundredevis eller tusindvis af varenumre.
Derfor kan scanning være interessant.
Med et scannersystem kan sælgeren scanne produktets stregkode, finde den korrekte vare og registrere antallet.
Scan. Antal. Videre til næste produkt.
Det er en forholdsvis lille ændring i arbejdsgangen, men på en travl messedag kan den gøre en mærkbar forskel.
Overblikket stopper ikke ved messen
Fordelen handler heller ikke kun om selve ordreoptagelsen.
Når ordrerne bliver registreret digitalt fra starten, bliver det også langt lettere at bevare overblikket.
Hvor mange ordrer har vi fået?
Hvilke kunder har købt?
Hvilke produkter har været populære?
Og hvilke ordrer skal videre i systemet?
Det er væsentligt anderledes end at stå mandag morgen efter en messe med en bunke ordresedler, visitkort, noter og billeder på telefonen, som nu skal omsættes til rigtige ordrer.
Messen er slut.
Men administrationen er først lige begyndt.
Salgsappen er ikke kun til messer
Det interessante er, at den samme arbejdsgang også kan bruges resten af året.
Har virksomheden sælgere, der besøger kunder, kan sælgeren have produktkataloget og ordreoptagelsen med sig.
Kunden mangler nogle varer?
Find eller scan produktet, vælg antal og registrer ordren.
På den måde bliver salgsappen et værktøj for den kørende sælger – ikke kun noget, der bliver fundet frem fire dage om året, når der er messe.
Måske så du den allerede på Formland
Hvis du var på Formland, har du måske allerede set virksomheder arbejde på denne måde.
Flere virksomheder på messen benytter nemlig Xiliums salgsapp og scannerløsning til at modtage og registrere ordrer direkte på standen.
Det giver sælgerne mulighed for at håndtere ordreoptagelsen dér, hvor salget sker – samtidig med at virksomheden slipper for en stor del af det efterfølgende tastearbejde.
Papir og kuglepen fejler som sådan ikke noget.
Men hvis ordren alligevel skal ende digitalt, kan man jo med god grund spørge:
Hvorfor ikke gøre den digital fra starten?
Kunne det også give mening hos jer?
Hvis I er nysgerrige på, hvordan en salgsapp og scannerløsning kunne fungere i jeres egen virksomhed – på messen, hos kunderne eller i den daglige ordreoptagelse – tager Xilium gerne en uforpligtende snak om mulighederne.
Vi tager udgangspunkt i jeres arbejdsgange og ser på, om og hvordan en løsning kan gøre ordreoptagelsen hurtigere, enklere og mindre fejlbehæftet.
Info@xilium.com - +45 70 70 70 06
